更新时间 2023-01-29 14:50:15
一、项目背景
卡姿兰以引领时尚潮流、提高中国女性时尚的美丽为己任，致力成为中国化妆品行业最受赞誉的时尚领军企业。卡姿兰旗下拥有卡姿兰和凯芙兰两大品牌，卡姿兰和凯芙兰在全国拥有1万多个形象专柜，线上投放全渠道营销，并以每年50%的业绩增长量迅勐发展。
卡姿兰品牌拥有“大眼睛系列、蜗牛 BB霜、CC霜、小夜猫家族”等明星系列作为时尚新风向引领着中国彩妆时尚潮流，深得消费者和专业人士青睐。
为了助力卡姿兰品牌的“提升会员服务、做好私域运营”的创新经营，蓝联科技联合卡姿兰直营办，共同建设【卡姿兰直营店】私域线上商城、共同运营【卡姿兰直营店】企业微信私域平台。
二、业务场景
从拉新到留存，健康的自循环生态：
借助企业微信，开始了不同生命周期针对性的策略运营，成长期、成熟期、活跃期、衰退期、流失期，基于大数据而来的洞察，对应着更精准的策略。
从复购到转化，社群沉淀促进会员消费转化：
卡姿兰直营店通过私域社群的建立会员的深度链接，具体包括：1复购，作为发放福利促进复购的渠道；2转化，作为营销活动市场宣传的场景。
从服务到社群，让社群运营更有温度
通过社群化客户服务、在更具体的社群运营层面，卡姿兰延续着温暖、贴心的风格，以服务和温暖为基础的留存策略，而非营销和促销。
从技术到运营，提供私域流量数字化基建：
蓝联科技联合卡姿兰直营办共同基于企微社群运营，逐层设计用户体验地图，根据线下线下客户的需求，结合商城技术和社群运营进行针对性解决。
三、蓝联科技解决方案
蓝联科技为[卡姿兰直营店]提供商城系统+企微会员系统的联合私域运营方案技术，通过[卡姿兰直营店]小程序商城、线上线下订单等渠道触点，发力企业微信流量挖掘，为卡姿兰提供从公域到私域流量运营数字化解决方案。
全渠道拉新获客，线上线下扫活码引流：
利用商业品牌线上营销和线下渠道资源的服务能力，以品牌“客服”的方式去连接获客，增强客服信任度，结合包裹卡扫码建立会员链接，做好客户服务。
精准社群运营 提高运营效率 维持会员粘度：
运营人员直接通过内容库查找场景话术快速回复，通过标准化流程挖掘会员喜好，形成标签，实现会员分层和会员画像，根据会员分层和画像，进行不同周期回访和营销活动，对新粉加以价值输出，对老粉加以情感维护。
丰富营销工具，建立周期主题营销活动：
私域商城提供丰富营销活动营销活动：限时折扣、满减满折、商城签到、活动报名、券包、组合商品。游戏化电商的运营很好的加强了会员互动，见缝插针、福袋转盘、金蛋抽奖、刮刮卡券等更好的促活会员。
多元化消费体验与活动，与消费者深度互动
会员线上下单后系统支持多场景交易，可选择直接自提、同城或快递配送，同时支持会员到店享受服务和体验。
开启团长推广，社群分销裂变提高销量：
充分发挥商城会员种子会员开启团长推广，进行社群分销裂变。
四、方 案 价 值
蓝联科技通过私域商城BBC+私域会员CRM助力[卡姿兰直营店]联合运营取得初步的目标效益：会员拉新率65%，会员留存率80%，首单转化率35%，会员复购率30%，季度连续私域业绩增长超过50%，客服人效提升9倍，客户满意度提升35%。
1
提供私域社群化数字营销，方便私域流量转化
线上商城小程序为私域生态建立核心串联点，借助企业微信、小程序、公众号、微信社群、视频直播等， 通过私域连接线下，形成流量闭环；
2
线上私域社区打造，从生活中渗透消费者日常：
卡姿兰直营店线上商城客服人员与消费者一对一服务，卖货的同时，还可以加强与消费者进行互动。同时，还搭建了众多社群，根据每个群当中人的标签、喜好进行相应的活动。
3
提供多种推广裂变工具，助力社群运营活动：
利用客户标签和会员分层结果，千人千面发送营销活动，通过群发、朋友圈等方式，有效触达客户打造无缝营销体验，拉动销售复利增长。
点击上图进入【卡姿兰直营店】小程序抢先体验
六、关于蓝联科技
蓝联科技有限公司（Lanlnk.com）商业数字化科技服务商，致力于为商业的全域客户提供“数字营销与数智科技"解决方案和技术服务，面向未来“商业数字科技”领域的行业咨询、解决方案、软件研发、营销企划、联合运营服务，专业提供“新商业、新零售、新营销”数字化技术服务。
蓝联科技，是广东省高新技术企业、科技创新及双软认证企业，与众多知名企业建立战略合作伙伴关系，获得腾讯移动互联网开发服务商、阿里云广东技术服务商、国际邓白氏和苹果认证开发商、上海商派认证技术开发商、金蝶软件互联网技术伙伴，广东财经大学、中大新华学院、广东轻工学院实训基地。
蓝联科技，已成功服务 周大福、天河城集团、益田集团、宝能集团、富康城、卓越集团、彩生活、碧桂园、高德置地、岁宝百货、粤海集团、圣地集团、珠光地产、东升实业、奥飞娱乐、星艺装饰、恒洁卫浴、招商局集团、卡姿兰、蜂狂购等大中型商业流通集团。
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