恒洁卫浴集团有限公司创立于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军行业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。

恒洁以“恒于心，专于质”文化理念，连年荣膺整体卫浴领军行业10强。在探索布局线上零售模式上，出现了业务拓展痛点，迫切寻求方案服务商支持。

痛点分析

1.多渠道订单分散，难统一管控

第三方电商平台已成为恒洁重点销售渠道之一，目前已拓展6个第三方电商平台，包括主流的天猫、淘宝、京东、唯品会、苏宁等。现多渠道订单分散，且渠道拓展迅速，原订单系统难统一收集处理。

2.订单量爆涨，处理效率低

恒洁以领先制造工艺，卓越的品质获得广大消费者认可。电商订单量逐年爆涨，特别是大促期间订单并发量大，原系统难承载，无法并行处理订单。

3.仓储成本高，物流效率低

恒洁品类多，涉及智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头等大小件商品，加之恒洁总仓位于广东，仓储成本高。无法根据用户所在区域选择就近仓储配送，物流效率低。

4.多电商平台，财务对账困难

恒洁已拓展6个第三方电商平台，各平台营销活动复杂，加之电商业务特殊性，如需按平台指定时间退货退款，导致财务对账困难。

全渠道订单管理解决方案

1.全渠道高效收订，提高物流效率

利用OMS订单管理系统，集中统一处理各渠道订单，实现7成以上订单的自动化处理。实现订单快速审核和分仓处理，根据收货区域自动选择物流和仓库，提高订单处理效率，同时降低出错率。

2.构建全渠道订单管理中台，实现内外部系统连接

OMS订单管理系统已集成30多个主流电商平台，轻松满足恒洁电商平台拓展需求。内部成功对接SAP、菜鸟仓储等系统，实现业务内外部数据对接，解决了财务对账、仓储物流管理等困难。

3.高性能系统架构，轻松应对大促爆发

OMS订单管理系统以独有成熟的ECOS架构，承载量高，帮助恒洁轻松应对大业务场景。此外，收单环节引入“缓存池”矩阵服务，轻松应对大促爆涨并发量。

项目效益

恒洁通过蓝联科技打造的全渠道订单管理平台，于2017年3月10日正式上线。至今，支持恒洁电商销售额从2016年末6千多万，顺势增长至2017年末的3个亿，实现每年45-50%的增长，7成以上的订单自动化处理，同时解决了SAP、菜鸟等系统对接难题。

OMS全渠道订单管理系统，是恒洁电商布局中不可或缺的一环，见证了恒洁电商销售额的高速增长，我们也将继续陪伴恒洁拓展更广阔的市场。

蓝联科技是中鹏集团旗下子公司（股票代码：870813），前身是商派蓝联公司，是商派与中鹏共建的技术联营公司，核心为本地品牌企业提供全渠道电商解决方案，包括销售、售前、研发、服务、运营等。

已成功服务天河城百货、圣地集团、珠光地产、恒洁卫浴、招商局集团、华为、顺电等大中型集团企业。

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