广东天河城（集团）股份有限公司（简称：天河城），成立于1992年8月18日的中外合资股份有限公司，注册资本8.4亿元人民币，控股公司为广东粤海控股有限公司(GDI)(香港联交所上市代码：0270)。天河城作为中国独具特色的商业地产综合运营商，业务横跨商业地产、购物中心、百货零售、写字楼、酒店、物业管理等领域。 

一、项 目 背 景

随着电商快速发展，广大用户的消费习惯也发生改变，越来越倾向于线上线下一体化的新体验。天河城做为传统百货，受电商冲击。当务之急是转型与脱离困境，选择构建全渠道百货电商解决方案，稳固天河城华南第一城的地位。

三、 业 务 需 求 

1.搭建线上线下多渠道平台：天河城希望构建全渠道百货电商营销模式，实行线上线下同价。在打通供应商的单品库存后，顾客在线上平台、门店都可以实现一致购买体验。

2.智能营销：将会员进行整合，建立全新会员营销体系。以天河城线下367家大中型店铺为依托，基于移动平台和会员数据管理，实现商品精准推送，智能导购。

3.整合运营后台：天河城希望构建统一运营后台，整合内外业务，实现电商平台与电商ERP系统统一管理。

四、 解 决 方 案   

蓝联科技专业提供互联网平台“新商业、新零售、新营销”软件技术服务，聚焦“电子商务、“互联网”、“智能营销”，为天河城提供全渠道百货电商新体验营销解决方案

1. 打造B2B2C在线商城，可提供多商家入驻，平台统一管理：通过构建B2B2C多用户线上商城，整合天河城自身多渠道业务。通过会员、商品、订单、财务和仓储等管理系统，对线下线上多渠道业务进行统一管理。全面支持PC、WAP、微信、APP等终端设备。实现多屏购物、分销等，全新的点播、资讯给消费者带来全新的购物体验。

2. 管理后台互通，实现电商平台与电商ERP系统互通：为了实现系统高度自动化，减少人力资源投入，蓝联科技将天河城电商平台和电商ERP系统通过中间件打通，实现了订单商品分类、商品属性、商品、会员、店铺等信息同步，减少了人工维护，提高了工作效率节省人力成本。

3. 跨境电商融合发展，实现第三方跨境平台对接，提供快捷的跨境购服务：通过技术实现了天河城与跨境第e仓对接，平台开通跨境自营店铺后由第e仓提供商品，消费者在电商平台下单后由第e仓代发节省了报关、备案等复杂流程给消费者提供了快捷、高效、便利的购物体验。

4. 电商平台拥有多种营销活动（团购、限购、优惠券）供商家选择：依托天河城的区域影响力及电商平台提供多种营销，供商家选择使用，一方面吸引顾客消费，提高电商平台的销量，另一方面平台得以更好的推广营销。

5.实现o2o营销体验，线下会员营销系统和线上商城一体化集成应用：多样化消费及服务场景构建，到店体验，线上下单；线上预订，线下享受服务，为消费者提供互动式产品、服务与体验； 提升线下运营能力，打通线上线下业务流程，线上线下商品数据实时交互，实现线上线下的全面一体化管理。

6.实现商城、财务一体化，多维度报表分析平台经营概况：基于天河城已有的财务系统与商城进行打通后一体化管理，通过运营报表功能，对商城自营店铺、入驻商家财务结算清晰明了，明确收入及营销报表支持，提高工作效率。

六、方 案 价 值  

天河城百货通过构建全渠道百货电商新体验平台，以消费者需求为导向提供系统与服务，顺应消费升级，创新商业模式，打造智慧零售，推进天河城经营模式转型。打破了传统百货行业的局限，将天河城百货打造成广州区域性电商名片；利用电子商务无边界的影响力来辐射华南，影响中国零售业。助力广州天河城奠定在华南第一城的区域领导地位。

七、关于蓝联科技

蓝联科技是中鹏集团旗下子公司（股票代码：870813），前身是商派蓝联公司，是商派与中鹏共建的技术联营公司，核心为本地品牌企业提供全渠道电商解决方案，包括销售、售前、研发、服务、运营等。

已成功服务天河城百货、彩生活集团、圣地集团、珠光地产、招商局集团、华为、恒洁卫浴、顺电等大中型集团企业

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